Cantus SCHWINGSTUHL Mikrofaser

Die Stühle sitzen sich gut. Leider ist gleich am zweiten Tag ein Stuhl nicht mehr voll gebrauchsfähig. Unter dem Stuhl, ist der hintere Gummipfropfen abgebrochen. So dass der Stuhl wackelt und auf dem Boden schleift. Meine Frage ist, wie erhalte ich einen Neuen????? Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir weiterhelfen. Vielen Dank!

Die Lieferung war eine absolute Katastrophe – viel zu lange Wartezeit, ohne klare Kommunikation oder Informationen zum Status. Nach der langen Verzögerung kamen die Stühle endlich an, doch schon beim Auspacken fiel auf, dass an den Stuhlbeinen deutliche Kratzer vorhanden waren. Das ist sehr ärgerlich, gerade bei einem neuen Produkt. Die Qualität an sich ist sonst in Ordnung, stabil und brauchbar, aber solche Mängel darf es einfach nicht geben. Besonders frustrierend war der Kundenservice: unfreundlich, langsam und überhaupt nicht lösungsorientiert. Statt einer schnellen und unkomplizierten Lösung wurde man eher abgewimmelt. Insgesamt enttäuschend – hier sollte dringend an Lieferprozessen, Qualitätskontrolle und Service gearbeitet werden.

Es handelte sich um ein Sonderangebot, von dem wir gern Gebrauch gemacht haben. Der Stoff und das Gestell machen einen soliden Eindruck, mal schauen wie sich alles im Alttag bewährt. Der Aufbau war unproblematisch. Für unseren PVC-Boden habe ich Filzgleiter mit 6 mm Gewinde gekauft und diese gegen die originalen Kunststoffgleiter getauscht.